Nella seduta del 28 febbraio 2007, il Consiglio Comunale ha approvato la “Carta dei servizi educativi per l’infanzia e l’adolescenza del Comune di Castel Maggiore”, che sostiuisce i precedenti regolamenti del Nido d’Infanzia Comunale e di Assistenza scolastica.
La Carta dei servizi educativi nasce con lo scopo di far conoscere a tutti i cittadini, in primo luogo ai genitori, la molteplicità dei servizi educativi esistenti sul territorio della nostra città. Dal Nido d’infanzia al Centro per bambini e genitori Tempo di Coccole, dallo Sportello pedagogico e sostegno alla genitorialità al Centro estivo, dal Piano del
diritto allo studio al Centro giovanile, dall’attività di Orientamento e formazione ai diritti e doveri degli utenti, la Carta rappresenta il vamemecum indispensabile per comprendere il ruolo del Comune e i diritti delle famiglie nel campo dell’educazione.
La Carta dei Servizi definisce inoltre in modo chiaro le modalità di accesso ai servizi, la qualità minima garantita, la possibilità di presentare reclami. E’ lo strumento attraverso il quale il Comune dichiara concretamente gli impegni assunti con i cittadini. Riporta tutte le
informazioni su quanto è necessario sapere per utilizzare al meglio i Servizi offerti. Indica quali sono i possibili percorsi d’azione in caso di
inadempienza a fronte di quanto definito nella Carta stessa.
Per ogni servizio, vengono inoltre definiti gli indicatori di qualità, efficacia ed efficienza. Per il cittadino, la Carta è la garanzia scritta
di poter “esigere” le prestazioni dei servizi con la qualità dichiarata, uno strumento di garanzia, trasparenza ed imparzialità.
La Carta è disponibile sul sito internet del Comune.
